Gangguan IT Global Landa Malaysia: Pengguna Berdepan Kekacauan dan Gangguan Perkhidmatan
Kekacauan tercetus berikutan gangguan IT global yang telah menjejaskan banyak institusi, termasuk di Malaysia. Antara lain, ia telah mengakibatkan bank-bank terpaksa menghentikan operasi dan penerbangan di beberapa negara tergendala.
Punca Masalah: BSoD pada Windows
Gangguan ini berpunca daripada ribuan perisian Windows yang mengalami Blue Screen of Death (BSoD).
Menurut laporan, isu ini disebabkan oleh kemas kini yang bermasalah daripada penyedia keselamatan siber, CrowdStrike. Kemas kini untuk membetulkan isu ini telah pun dilaksanakan.
Agensi Keselamatan Siber Negara menyatakan: “Kesan terhadap Malaysia adalah besar; ia telah menyebabkan kelewatan dan cabaran operasi di pelbagai sektor, menjejaskan perniagaan dan awam.”
Perkhidmatan yang Terjejas di Malaysia
Di Malaysia, berikut adalah perkhidmatan yang terjejas:
Di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA), terdapat beberapa laporan mengenai kelembapan perkhidmatan yang menyebabkan barisan panjang terutamanya di Terminal 2.
Malaysia Airports menyatakan mereka tidak terjejas tetapi beberapa rakan kongsi syarikat penerbangan mereka mengalami gangguan.
Kumpulan Penerbangan Malaysia menyatakan bahawa jadual penerbangan Malaysia Airlines dan Firefly tidak terjejas, dan tiada penerbangan dibatalkan.
Namun, Firefly Airlines melaporkan gangguan dengan sistem tempahan mereka.
Operator keretapi KTM juga sedang menghadapi gangguan dengan sistem tiket dan khidmat pelanggan mereka.
AirAsia sebelum ini melaporkan bahawa sistem tempahan dan daftar masuk mereka terjejas, namun penerbangan tidak terjejas.
Mengapa Sektor Penerbangan Sangat Terdedah?
Menurut Reuters, sektor penerbangan sangat terdedah kerana keperluannya kepada jadual yang sangat tepat. Syarikat penerbangan bergantung kepada penyelarasan yang teliti yang sering dikendalikan oleh kawalan trafik udara.
Kelewatan beberapa minit sahaja boleh menjejaskan jadual penerbangan bagi keseluruhan hari.
Penumpang tidak dapat melakukan daftar masuk dalam talian atau melalui kiosk dan terpaksa berbaris panjang.
Kekacauan memang nyata di KLIA. Wartawan Malay Mail, Muhammad Yusry melaporkan:
Penumpang di Terminal 2 KLIA terpaksa melakukan check-in secara manual di kaunter. Barisan yang lebih panjang daripada biasa terbentuk di hadapan kebanyakan kaunter di sini. Menurut staf lapangan terbang, situasi ini bermula sekitar pukul 2 petang.
Apa itu CrowdStrike?
CrowdStrike adalah firma keselamatan siber yang menyediakan perlindungan, intelijen ancaman, dan perkhidmatan respons terhadap serangan siber.
Ia banyak digunakan untuk menguruskan keselamatan PC Windows dan pelayan oleh firma perniagaan.
Kemas kini bermasalah ini dipercayai telah menyebabkan pelayan Windows, PC, laptop dan terminal komputer mengalami “kitaran reboot maut” — menyebabkan BSOD dengan mesej “DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER”.
Menurut kenyataan syarikat:
“CrowdStrike menyedari laporan tentang kerosakan pada hos Windows berkaitan dengan Falcon Sensor. Gejala termasuk hos mengalami ralat bugcheck blue screen berkaitan dengan Falcon Sensor.
Pasukan Kejuruteraan kami sedang aktif bekerja untuk menyelesaikan isu ini dan tiada keperluan untuk membuka tiket sokongan. Kemaskini status akan dipaparkan sebaik sahaja kami mempunyai lebih banyak maklumat untuk dikongsi, termasuk apabila isu ini telah diselesaikan.”
Sumber: Malay Mail
