Laporan Kesedaran Penipuan Kebangsaan 2024: Perlunya Tindakan Proaktif Memerangi Penipuan Digital

Laporan Tinjauan Kesedaran Penipuan Kebangsaan 2024 yang diterbitkan oleh CelcomDigi Bhd baru-baru ini menyoroti naratif yang menarik tentang kesedaran, kerentanan, dan gesaan untuk tindakan proaktif bagi memerangi penipuan dan aktiviti-aktiviti penipuan.

Laporan ini menunjukkan bahawa Malaysia sedang berkembang sebagai sebuah negara yang sangat digital, dengan 91% responden kerap mengunjungi pusat internet komuniti untuk menggunakan pelbagai perkhidmatan digital.

Penggunaan internet yang tinggi ini menjadikan rakyat Malaysia mudah terdedah kepada ancaman penipuan, menekankan kepentingan mendesak untuk meningkatkan langkah-langkah keselamatan digital bagi mewujudkan sebuah masyarakat digital yang selamat dan dipercayai.

CEO CelcomDigi, Idham Nawawi berkata, “Hari ini, sambil menikmati manfaat kesalinghubungan digital, kita berhadapan dengan realiti di mana penipuan dan penipuan merupakan salah satu epidemik sosial yang paling mendesak pada masa kini.

Laporan pertama Tinjauan Kesedaran Penipuan Kebangsaan 2024 oleh CelcomDigi menyediakan data dan pandangan yang boleh digunakan untuk membimbing langkah-strategik dan bertarget bagi menangani penipuan dan penipuan.

Dipandu oleh laporan ini, kita dapat menangani kekurangan dalam mengurangkan epidemik ini, memperkuat kepercayaan, dan mendorong persekitaran digital yang lebih selamat untuk rakyat Malaysia.”

Menurut laporan tersebut, 87% daripada 10,893 responden yang disurvei di seluruh negara telah menjadi lebih sedar tentang penipuan sepanjang tahun lepas. Mereka dapat menerangkan pengalaman mereka dan menjelaskan jenis penipuan yang mereka hadapi.

Responden juga mengakui bahawa mendedahkan data peribadi boleh disalahgunakan terhadap mereka, dan mengklik pautan yang tidak disahkan adalah berisiko.

Kesedaran Malaysia terhadap Ancaman Penipuan

Kenyatan lain laporan ini termasuk:

• 73% menyedari risiko berkongsi data peribadi di media sosial.
• 65% akan mengesahkan sebarang pautan yang diterima sebelum mengkliknya.
• 52% akan menapis data peribadi mereka sebelum berkongsi.

Walaupun responden umumnya mengamalkan langkah-langkah asas untuk melindungi data peribadi mereka, dua pertiga (66%) daripada mereka telah berdepan dengan beberapa bentuk percubaan penipuan.

Percubaan ini, dengan jumlah yang mengejutkan mencapai 17,912, menunjukkan bahawa seorang individu boleh menghadapi pelbagai jenis penipuan melalui pelbagai saluran.

Yang paling umum adalah panggilan telefon (76%), di mana penipu berpura-pura menjadi wakil atau pegawai dari bank, syarikat telekomunikasi, atau jabatan kerajaan.

Senario Penipuan Paling Biasa

Senario penipuan yang dicuba termasuk:

• Meminta maklumat peribadi responden (31%).
• Mencipta ketakutan bahawa akaun bank responden mempunyai masalah dan mengancam agar mereka membuat bayaran tertentu (23%).
• Menawarkan bantuan kerajaan dan meminta maklumat peribadi atau perbankan (23%).

Laporan ini juga menunjukkan trend di mana penipu menyasarkan mangsa dengan tahap pendidikan dan pendapatan yang lebih tinggi.

Perbandingan merentasi pembolehubah demografi mendedahkan bahawa responden dengan tahap pendidikan yang lebih tinggi mengalami insiden percubaan penipuan yang lebih besar daripada mereka yang hanya mempunyai pendidikan rendah atau menengah, atau mereka yang berpendapatan RM1,000 atau kurang setiap bulan.

Selain kesedaran awam tentang jenis penipuan dan taktik penipuan, tinjauan ini juga menilai kesedaran rakyat Malaysia tentang talian hotline 997 Pusat Tindakan Penipuan Kebangsaan (NSRC) untuk melaporkan penipuan.

Didapati bahawa 64% responden tidak menyedari bahawa mereka boleh melaporkan penipuan melalui talian hotline NSRC.

Kesedaran adalah paling rendah di kalangan mereka yang mengalami kesempitan kewangan, dengan 67% daripada mereka yang menyatakan pendapatan mereka tidak mencukupi untuk menampung perbelanjaan bulanan juga tidak mengetahui tentang talian hotline NSRC sebagai mekanisme untuk melaporkan penipuan.

Langkah-langkah Pencegahan dan Mitigasi yang Perlu Diambil

Laporan ini menyoroti tahap kepekaan yang rendah terhadap penipuan di kalangan responden, terutamanya dari segi mengambil tindakan pencegahan dan mitigasi:

• 52% menyekat nombor telefon penipu atau nombor yang disyaki penipu.
• 32% memaklumkan keluarga atau rakan.
• 19% sama ada menutup akaun bank mereka, membatalkan kad kredit atau tidak melakukan apa-apa.

Sebagai tindak balas kepada penemuan ini, laporan ini menunjukkan keperluan mendesak untuk pendekatan seluruh masyarakat dalam menangani epidemik sosial ini.

Cadangan termasuk:
Pada peringkat nasional – Meningkatkan kesedaran tentang penipuan melalui pelbagai saluran, dan memperkuat peranan NSRC untuk termasuk penyebaran perkhidmatan yang lebih meluas kepada awam dan membolehkan lebih ramai rakyat Malaysia mendapat faedah daripada perkhidmatannya;
Untuk sektor swasta – Membangunkan infrastruktur lebih inovatif untuk melindungi kepentingan pelanggan semasa memasukkan pengurusan risiko penipuan ke dalam strategi perniagaan; Perkongsian awam-swasta – Mengadopsi pendekatan pelbagai untuk mencipta ekosistem yang lebih strategik dan holistik bagi langkah-langkah pencegahan yang berkesan.

Dengan pendekatan dan kerjasama yang tepat, Malaysia dapat memperkukuhkan keselamatan digital dan mengurangkan risiko penipuan dalam ekosistem digital yang semakin berkembang.

Akses laporan penuh di sini.