Kerajaan Naik Taraf Portal MyGovernment untuk Peningkatan Perkhidmatan Digital
Kerajaan Malaysia akan menaik taraf dan memperkukuh portal digital Malaysia.gov.my atau ‘MyGovernment’ dengan tujuan untuk menyediakan lebih banyak perkhidmatan dan meningkatkan interaksi antara rakyat dan agensi-agensi kerajaan. Menteri Digital, Gobind Singh Deo, mengumumkan langkah ini dalam satu kenyataan pada hari Khamis.
Portal MyGovernment, yang telah dilancarkan pada 2018, akan diperbaiki dengan bantuan dari semua kementerian di negara ini. Langkah ini adalah sebahagian daripada usaha Kerajaan Madani untuk meningkatkan perkhidmatan kerajaan.
“Kerajaan Madani sentiasa terbuka menerima input dari semua pihak untuk meningkatkan lagi prestasi perkhidmatan kerajaan. Orang ramai dijemput untuk mengemukakan cadangan penambahbaikan perkhidmatan digital kerajaan melalui pautan www.jdn.gov.my atau www.mydigital.gov.my sehingga 6 Julai 2024,” kata Gobind Singh Deo.
Setiap cadangan penambahbaikan yang diterima akan diteliti oleh Jabatan Digital Negara, dan langkah-langkah penambahbaikan akan diambil bersama dengan jabatan atau kementerian yang terlibat. Ini adalah usaha bersama untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan portal digital negara.
Gobind turut menjelaskan bahawa Kementerian Digital melalui Jabatan Digital Negara telah melaksanakan pelbagai usaha proaktif termasuk mengadakan siri libat urus secara berkala dengan Ketua Pegawai Digital di semua peringkat dan pihak berkepentingan lain untuk memastikan prestasi pendigitalan negara berada pada tahap yang memuaskan.
“Ketua Pegawai Digital perlu memberikan keutamaan dan memastikan inisiatif pendigitalan di agensi masing-masing memenuhi keperluan kumpulan sasaran mereka. Pelaporan pendigitalan sektor awam juga perlu dimuat naik di portal Jabatan Digital Negara dan media sosial untuk memberikan informasi terkini kepada rakyat,” tambahnya.
Gobind menegaskan bahawa transformasi penyampaian perkhidmatan digital kerajaan perlu lebih memberi fokus kepada pengalaman pelanggan. Pendekatan yang bersepadu dan merentas agensi akan diambil untuk memastikan kesemua aspek perkhidmatan digital memenuhi keperluan rakyat.
“Kerajaan akan melaksanakan konsep ‘Digital First’ dalam tempoh enam bulan, dari Jun hingga Disember 2024. Usaha ini akan memberi tumpuan khas kepada saluran digital bersepadu kerajaan yang berdasarkan pengalaman pelanggan. Ini akan memberikan nilai tambah kepada empat kumpulan sasaran utama kerajaan iaitu rakyat, komuniti perniagaan, agensi kerajaan, dan penjawat awam,” jelas Gobind Singh Deo.
Anjakan baharu dalam strategi pendigitalan ini menunjukkan usaha proaktif kerajaan dalam meningkatkan perkhidmatan digital yang lebih efisien, mudah diakses, dan cekap. Dengan adanya kerjasama dan penyertaan dari pelbagai pihak, portal MyGovernment dijangkakan akan menjadi platform yang lebih efektif dalam menjawab keperluan dan permintaan rakyat Malaysia.
